Взаимодействие, как основа эффективного делового общения

• Введение. Понятие общения и делового общения
• Виды делового общения
• Структура и функции общения
• Вербальная коммуникация
• КОМУ? (направлено сообщение) – Аудитория
• Невербальная коммуникация
• Уровни общения
• Деловая беседа, как основная форма делового общения
• Влияние имиджа делового человека
• Модели поведения
• Тактика общения
• Пять основных шагов в процессе переговоров
• Стратегия переговоров в зависимости от интересов сторон
• Четыре базисных принципа в основе переговоров
• Подходы к переговорам
• Рекомендации по управлению конфликтами
• (стили взаимодействия) разработанных в 1972 г. К.У. Томасом и Р.Х. Килменном.
• Создание эффективных команд
• Заключение

История конфликтологии
Житейское толкование конфликта можно найти во многих книгах, например толковых словарях русского языка, — ссора, спор, драка. Профессиональный подход требует доопределить такое обыденное понимание. «Социология конфликта» — так назвал одну из своих работ немецкий философ и социолог Г. Зиммель (1858—1918). В современной социальной психол ...

Формирование эстетики поведения и общение, нормализация отношений в подростковой среде как социально-педагогическая проблема. Социально-психологические основы эстетического воспитания подростков
Современное образование, как один из социально-культурных и духовных феноменов, вступило в новый этап своего развития, когда воспитание человека как носителя эстетических ценностей, норм и правил приобретает особую актуальность в связи с усиливающейся бездуховностью общества, ростом прагматических тенденций во взаимоотношениях людей, сн ...

Теоретический анализ научной литературы по проблеме стресса и стрессоустойчивости. Понятие стресса и стрессоустойчивости
В переводе с английского языка «стресс» обозначает давление, натяжение, усилие, а также внешнее воздействие, создающее это состояние. Предполагается, что английское слово «stress» происходит от латинского «stringere» - затягивать (14,9). Понятие «стресс» подвергалось со временем существенным изменениям и стало более широким. Слово «стр ...